(電子商務(wù)研究中心訊) 自己在網(wǎng)上買一部iPad mini2，準備送給父親，不料，到手后一升級系統(tǒng)，iPad mini2竟變成了無法開機的“磚塊機”。最近，市民戴女士就遇到這一郁悶的事。她拿去蘋果售后維修，竟被告知為假貨。
iPad mini2變“磚塊機”
市民戴女士春節(jié)時準備送給父親一部iPad mini2。在網(wǎng)上看了一圈后，最終選擇了淘寶上一家位于深圳的賣家。“我首先看評價，這家店鋪的評價有1000多條，基本上都是好評。”戴女士說。
“這家的iPad mini2售價是1690元，下單前我還遲疑了一下，怎么會這么便宜，店家的一句話打消了我的顧慮，他說iPad mini4都已經(jīng)上市了，mini2已經(jīng)是舊產(chǎn)品，降價是應(yīng)該的。”戴女士說，最終她與店家以1690元成交。貨物到手后，并未發(fā)現(xiàn)有什么問題。然而沒過多久，在一次使用過程中，屏幕上突然彈出菜單，提醒要升級iOS系統(tǒng)。“我一升級，發(fā)現(xiàn)機器黑屏了，再啟動，竟然開不了。”戴女士說。
蘋果售后稱該產(chǎn)品為假貨
“售后在拆開我的機器后，說我的機器不是國行，他們不予維修。”戴女士不相信，購買時網(wǎng)頁上明明寫著：國行正貨。
蘋果的售后維修人員介紹，每一個正版蘋果產(chǎn)品，在機器內(nèi)都能找到條形碼，根據(jù)這一條形碼，就能查到機器的生產(chǎn)日期、銷售范圍等信息。戴女士的機器內(nèi)條形碼顯示在澳大利亞銷售。然而，工作人員查詢后發(fā)現(xiàn)查不出信息。“你的機器有可能是假貨。”售后工作人員告訴戴女士，因為硬件不是蘋果原廠的，所以才會出現(xiàn)系統(tǒng)升級后變“磚塊機”的情況。
“售后連刷機都刷不了。”戴女士說，她的iPad mini2被售后人員退了回來。
尋求說法幾經(jīng)周折終獲賠
戴女士再次找到淘寶店家，尋求說法。然而，此時那家淘寶店卻已關(guān)門。淘寶店家的態(tài)度很強硬，說退款不可能。“我就向店家施壓，說如果不同意退款，就走淘寶官方售后維權(quán)道路。”戴女士說，或許是感受到了壓力，最終淘寶店家同意由他來維修。
然而，令戴女士想不到的是，在將iPad mini2郵寄給店家后，店家竟然消失了。“跟他說話也不回，也不退我款，也不給我維修機器。”戴女士決定找淘寶客服維權(quán)。
“淘寶店小二告訴我，這家店鋪多次被客戶投訴，是他們關(guān)閉了這家店。”戴女士說，最終淘寶用店家留下的保證金，全款賠付了戴女士的損失。
【業(yè)內(nèi)提醒】
網(wǎng)購電子產(chǎn)品，售價過低不可信
揚州一家電賣場的負責人告訴記者，市民在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品，一定要選取正規(guī)店家。
“在購買時，一定要索要正規(guī)發(fā)票。如果店家不提供，就可能存在問題。”他說，電子產(chǎn)品屬于大額消費品，市民最好選擇方便售后維權(quán)的電商網(wǎng)站。
其次，如果該電子產(chǎn)品的售價，比官網(wǎng)價格低很多，也不可信。記者在網(wǎng)上查詢得知，戴女士購買的iPad mini2 64GB版已經(jīng)停產(chǎn)，在停產(chǎn)前的售價是2900元。與戴女士實際購買的價格，相差1000多元。這位負責人告訴記者，蘋果產(chǎn)品即使降價，也不大可能超過1000元。(來源：《揚州晚報》 文/朱軒卿)
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